中国美容行业起步于80年代中期，真正发展是从90年代中期开始，并逐步进入高速发展。
从最初的国营百货公司的雪花膏柜台、理发店，到小区家属楼里只有一两张床的家庭护理作坊，再到现在专业的美容护理机构甚至是地标建筑的健康养生中心，美容美发行业每年都以15%的速度迅速扩张，已经成为继房产、汽车、旅游、通讯后我国居民的第五大消费热点。
美容美发是一个创造美和欣赏美的行业，经过几十年的发展，我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及造型设计、美发、护发、化妆、美容、护肤、瘦身等业务广泛的行业。
美业人在以满足消费者日益增长的需求为发展路径，并且同时也在引领着消费者的生活时尚、影响着消费者的生活态度。
服务升级，更注重体验感
在“颜值经济”持续崛起的背景下，现代人对美容美发消费已趋向高品味的消费，不单是建立自我形象的需要，更需要的是在繁忙的工作之余，享受到细致到位的高质量服务。
在消费升级的背景下，客户对价格敏感度下降，体验敏感度增加。线下的实体店，以体验为王。且多数门店，明显感觉客户更挑剔且留客更难。通过提升店内环境及人员的服务质量已经不能让客户满足， 寻求其他方法势在必行。
一批有技术支撑、用户体验好的高端专业店将出现在各个市场，以专业、个性化服务、高价格为特征，服务高端人群。
专业市场，重精细化运营
在美业趋于多元化的大背景下，一方面终端顾客的选择越来越多，产品的质量和性价比竞争将是影响购买力的重要因素。另一方面，顾客对产品要求越来越高，谁能掌握市场最新产品动态，把握消费心理，合理产品价格，产品质量过硬，这些都将成为未来门店竞争的命脉。
美业产品和服务的专业细分程度加剧，产品的高科技附加值将成为市场号召力的基础。既然是专业美容养生，那么精细化必然是专业美容养生的第一步，无论是技术、专业线产品或其他关于美容养生的产品以及服务，都将越来越细分，细分也意味着专业性，意味着对消费者负责。
此外，高端市场也将成为专业市场需争取的重要客户群。根据中国报告大厅发布的美业发展前景报告了解到，高科技抗衰、中医养生、医学美容等项目都将推动高端美容养生行业进入类奢侈品的个性化定制时代。
理性护发，成“头”等大事
“防脱、生发、育发、固发”早已不是中老年人的烦恼。能源在减少，环境被污染、健康被恶化，这是一个快时代。从吃饭走路到成长衰老，从经济发展到环境污染，人们面临的物质需求越来越满足，健康指数却越来越下降，睡眠不足，毛囊老化，脱发，长白发，头皮早衰，脑梗阻，头痛头晕，气血不足。我们需要什么，不是经济发展的带来的各种疾病，而是健康。
消费者回归理性消费，拿什么来吸引和挽留你的客户？回归商业的本质正在当下。对于店家而言，回归是回到关注消费者需求这一核心点上。为消费者提供有效的产品和优质的服务，迎合消费者的需求才是第一要务。
就像难以捉摸的商业世界一样，文峰是个复杂的多面体，既有魔性宣传的一面，也有其在经营管理方面的特别。面对不断变化的消费形式， “商业怪胎”也在慌乱地寻找着新的秩序。
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