屈臣氏们的“外卖”新时尚，能激起多大水花？

文/无思

上周，有礼派和美团达成合作协议（青眼微信号2月24日《比牵手更重要的，是他打开了美妆行业的三扇窗》），助力更多化妆品店触网。

今天，天猫美妆洗护总经理古迈透露，屈臣氏也将借天猫“上网”。

此前，京东推出“京东到家”，已有金梦妆、金甲虫等化妆品连锁店开始让门店“上网”。年初，中国（广州）国际美博会组织了11位化妆品行业大佬与京东会谈合作事宜，并有一定合作意向。

显然，化妆品店“上网”风潮已经吹起。那么，这股风会激起多大水花？品牌孵化器

古迈介绍，屈臣氏将与天猫展开三项合作：开设天猫专柜，打通线上线下渠道以及天猫旗舰店与屈臣氏的会员积分系统。

屈臣氏将在部分地区门店开设“天猫专柜”，出售天猫榜单的热门产品，消费者可在屈臣氏天猫旗舰店下单，再到线下店面提货或享受闪电购的配送服务。与此同时，每次消费与在店面消费一样，可使用会员卡积分。

古迈表示，天猫专柜旨在扶持孵化国内中小品牌，让这些品牌能借此进入屈臣氏，接触更多线下的消费者。另一方面，屈臣氏预计每年孵化200个全球品牌，双方合作后，屈臣氏也能借助天猫接触更多新兴品牌。

而在打通线上线下这一点上，屈臣氏计划推出自提和配送两种方案，前者能通过线上为门店导流，同时产生连带销售；后者则是在大城市推行，利用LBS将线上订单分配至最近的门店，让店面负责配送。

届时，屈臣氏店铺中所有商品将全部上线。

目前，已有此种让线上线下门店贯通的先行者，典型如优衣库。去年双十一，优衣库推出“线上下单、门店自提”服务，被解读为“新零售”时代已来临。屈臣氏此次尝试，则可视作是在此基础上多了一步配送服务。

事实上，这并不是屈臣氏第一次触网，早在去年年初，屈臣氏就同百度外卖合作，在北京、上海、广州三地推出化妆品“外卖服务”，消费者下单后会在一个小时内送达。

本次与天猫合作，屈臣氏或许也会采取在部分地区试点推广的方式，同时部分产品可享受订单配送服务。至于具体配送环节、配送费用及配送起步价等细节问题尚未公布。

不过，据无思（微信号：青眼）了解，目前北京、上海、广州三地的百度外卖页面上已没有了屈臣氏。

还有谁在送“外卖”？

化妆品店的“外卖”模式，目前京东和美团也均在布局。

2015年4月，京东成立京东到家，是一个整合了超市、药店、生鲜水果店等，向消费者提供2小时快速送达服务的平台。在京东APP首页上，设置了入口为商户导入流量。

根据检索，目前金梦妆、金甲虫等化妆品连锁店及一些小型化妆品门店已入驻。今年1月份，无思（微信号：青眼）曾在京东到家金梦妆门店购买了两管牙膏，加上配送费及相关优惠，两支90g装佳洁士草本水晶牙膏总价8.74元，相比超市4元/支的价格并不高，且在一小时内送达。

据配送人员介绍，他属于达达物流，根据专属APP发布的任务抢单，负责在规定时间内完成配送。达达物流去年已被京东收购，并与京东到家合并，全面承接京东到家的配送业务。

本月24日，有礼派宣布与美团点评达成战略合作，前期将和卡姿兰一起将部分化妆品门店入驻美团点评，借助美团点评的平台和流量引导，扩大门店服务半径、提升运营效率和增强顾客的体验度。据悉，未来双方将在内容运营、大数据场景营销、基于效果的品牌营销方面深入合作。大势所趋

去年12月23日，在中国（广州）国际美博会召开的中国移动店商大会上，美博会创始人马娅呼吁店家积极触网，“传统企业不需要惧怕新时代的到来，要从思维意识、组织架构、数据应用等各个层面去利用移动互联网的便利性。”

更何况，线上美妆销售增长迅猛，而线下增长缓慢已是不争的事实。第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫发布的《2017中国美妆个护消费趋势报告》显示，去年全年，美妆行业线上增速是线下增速的11倍，个护行业线上增速是线下增速的8倍。

也就是说，不论从哪个维度来看，化妆品店“上网”已是大势所趋。

不过，“上网”并不是简单的开网店。行业某家已开启“外卖”业务的化妆品店运营人员介绍，化妆品不同于卫生纸这类高频次消费品，消费者很难每月都有消费，因此“上网”后不一定订单马上就会来。

更重要的是，“上网”后对线下门店人员的组织管理都提出了更高要求，譬如订单来后，能否及时接收，以及是否有足够人手配送。当然，如果能成功利用好这些平台，引流和拉动销售的效果也是非常明显的。